医疗事业单位招聘专业面试：你作为医院的工作人员，遇见两个病号因排队问题突然发生了争吵，结果一个患者捂着胸口晕倒在地，面对这种情况你该怎么办?

　　【参考解析】

　　面对患者因发生争吵而出现倒地的问题，如不及时妥善处理，不仅会影响医院形象，甚至还会给患者的生命安全带来影响，本着医者仁心患者至上的原则，我会立即予以解决：

　　首先，我会立即查看患者的情况，如果患者症状比较轻，意识尚清醒，我会先询问患者的病史，评估患者的病情，若只是由于情绪激动而引发了短暂心绞痛的话，我会同家属一起扶病人到就近的座椅或观察室病床上休息，安抚病人情绪，保持情绪平稳，避免诱因，并询问患者或家属是否随身携带的硝酸甘油等药品，给患者舌下含服，缓解他的疼痛，随后送患者到急诊或胸痛中心进行后续的病情观察和治疗。

　　其次，如果患者情况比较严重，出现了意识不清，头晕头痛，呼吸困难，脉搏消失等情况，我会立即为患者做心肺复苏，松解衣领，腰带，卧于硬地面上，进行胸外按压术，按压位置：两乳头连线中点，按压频率每分钟 100～120 次，按压深度 5～6cm，与此同时，请附近同事立即通知医生准备抢救，待急救医生赶来，立即与医生交代病情，方便医生做出后续的处理。

　　最后，在这位患者的问题得到及时解决后，我会跟发生争吵的另一位患者沟通了解情况，并安抚情绪，对就医过程中遇到的问题表示理解，对于双方起冲突的矛盾点我会想办法帮助解决，或为患者提供一定的建议看是否有用。最后告诉患者遇到问题可以随时反映给我们的医务人员，适当劝导患者，尽量有一个平稳的情绪才有利于自己身体。

　　作为医务人员，通过这一件事的处理让我意识到，今后工作中要逐渐提高自己的应急应变能力和解决问题的能力，急患者之所急，想患者之所想，才能为患者更好地服务。