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医疗事业单位招聘结构化面试:应急应变类(三)

华图医疗 | 2024-01-02 11:33

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  医疗事业单位招聘专业面试:你作为医院的工作人员,遇见两个病号因排队问题突然发生了争吵,结果一个患者捂着胸口晕倒在地,面对这种情况你该怎么办?

  【参考解析】

  面对患者因发生争吵而出现倒地的问题,如不及时妥善处理,不仅会影响医院形象,甚至还会给患者的生命安全带来影响,本着医者仁心患者至上的原则,我会立即予以解决:

  首先,我会立即查看患者的情况,如果患者症状比较轻,意识尚清醒,我会先询问患者的病史,评估患者的病情,若只是由于情绪激动而引发了短暂心绞痛的话,我会同家属一起扶病人到就近的座椅或观察室病床上休息,安抚病人情绪,保持情绪平稳,避免诱因,并询问患者或家属是否随身携带的硝酸甘油等药品,给患者舌下含服,缓解他的疼痛,随后送患者到急诊或胸痛中心进行后续的病情观察和治疗。

  其次,如果患者情况比较严重,出现了意识不清,头晕头痛,呼吸困难,脉搏消失等情况,我会立即为患者做心肺复苏,松解衣领,腰带,卧于硬地面上,进行胸外按压术,按压位置:两乳头连线中点,按压频率每分钟 100~120 次,按压深度 5~6cm,与此同时,请附近同事立即通知医生准备抢救,待急救医生赶来,立即与医生交代病情,方便医生做出后续的处理。

  最后,在这位患者的问题得到及时解决后,我会跟发生争吵的另一位患者沟通了解情况,并安抚情绪,对就医过程中遇到的问题表示理解,对于双方起冲突的矛盾点我会想办法帮助解决,或为患者提供一定的建议看是否有用。最后告诉患者遇到问题可以随时反映给我们的医务人员,适当劝导患者,尽量有一个平稳的情绪才有利于自己身体。

  作为医务人员,通过这一件事的处理让我意识到,今后工作中要逐渐提高自己的应急应变能力和解决问题的能力,急患者之所急,想患者之所想,才能为患者更好地服务。

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