个人业务部客户直营管理室数字化客群运营岗

　　工作职责

　　1、深入了解市场需求，利用数据分析工具，制定并优化针对零售客户的数字化营销策略;

　　2、负责进行客户数据的整合和分析，深入了解客户需求，开展客户行为分析、数据标签制定、营销场景搭建等工作,提出产品、营销活动等相关需求并推动落地实施;

　　3、优化线上经营流程与工具、方法，运用相关渠道资源推动线上线下策略投放及执行，根据数据评估结果对策略、系统平台进行优化迭代，实现批量经营效能提升;

　　4、通过对客户反馈信息的收集和分析，优化客户服务流程，提高客户满意度，提升服务质量。

　　任职要求

　　1、专业要求：经济、管理、金融、营销、统计、计算机、数学等相关专业;

　　2、能力要求：熟悉零售客群管理、市场营销、银行零售产品、客群经营等相关业务，具备2年及以上客群经营等银行相关工作经验或与银行合作的相关项目工作经验;或具有较强的数据处理和分析能力，能熟练使用SQL、HIVE、Tableau、python或R等至少一种语言进行数据分析;

　　3、具有较强的市场敏感度，了解互联网客户特性，具备互联网行业客群经营管理能力优先;有较强的综合分析能力、文字表达能力及沟通协调能力;

　　4、具有较强的沟通协调能力和团队合作能力，具备高度的责任心及较强的项目驱动能力及执行力;了解金融行业监管政策，具备合规意识;

　　5、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。