法律合规部消费者权益保护部投诉管理岗

　　工作职责

　　1、负责做好监管转办投诉的及时转办、跟踪管理，并按照监管要求反馈投诉办理报告;

　　2、开展投诉数据运行监测、统计分析，定期向监管部门报送投诉数据和相关情况;

　　3、组织全行落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。

　　任职要求

　　1、专业要求：经济类、管理类、法律类等相关专业;

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策和监管制度，熟悉银行业务，掌握总行管理制度，具备银行合规管理、客户营销服务、消费者权益保护工作、投诉处理或舆情处理经验，具备较强的沟通协调和组织能力、文字表达能力及综合分析能力;

　　3、工作经历：金融行业从业2年以上，从事过消费者权益保护相关工作者优先;

　　5、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。

　　法律合规部风险管理室客户洗钱风险管理岗

　　工作职责

　　1、负责制定客户洗钱风险评估管理制度，建立风险评估运行机制;

　　2、研究确定洗钱风险评估方法、评估要素、评估指标及风险评估方法;

　　3、组织实施客户洗钱风险评估及风险画像工作;

　　4、提出客户洗钱风险评估相关系统建设建议。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融类、管理类、信息科技类、数理统计、法学类等相关专业;

　　2、能力要求：熟悉银行反洗钱监管政策法规，了解商业银行业务及运营流程;3年及以上的商业银行、支付机构或其他金融机构工作经验;具有反洗钱、数据挖掘、风控模型建设等工作经验者优先;

　　3、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。