11. 规章制度属于企业文化中的( )。

　　A.上层文化

　　B.中层文化

　　C.表层文化

　　D.深层文化

　　12. 美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是( )。

　　A.不断培养原理

　　B.公开竞争原理

　　C.用人之长原理

　　D.权责利一致原理

　　13. “集中 政策，分散经营的组织结构”属于( )。

　　A.直线型组织结构

　　B.职能型组织结构

　　C.事业部制组织结构

　　D.矩阵结构

　　14. 以下哪一选项是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环( )。

　　A.工作激励

　　B.成果激励

　　C.批评激励

　　D.培训教育激励

　　15. 确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标的工作是( )。

　　A.拟定标准

　　B.衡量标准

　　C.纠正偏差

　　D.修正标准

　　答案与解析见下一页。

　　11. 【答案】B

　　【解析】组织文化结构可以分为三类：物质层文化(表层)、制度层文化(中层)、精神层文化(深层)。结合题干表述，规章制度应属于制度层文化，即中层文化，故 B 符合题意;A 选项表述有误，排除;C 选项表层文化主要指企业中最直观、最易感知的部分，故错误;D 选项深层文化是组织文化的核心和灵魂，如价值观念、道德观念等，故错误。所以答案选 B。

　　12. 【答案】C

　　【解析】有效的组织应该是各种人才聚集，各取所长，如果发现不了长处，自然也发现不了短处，说明岗位职责不明确，组织效率低下，故 C 选项正确;不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养，故 A 选项错误;公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，故 B 选项错误;责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致，故 D 选项错误。所以答案选 C。

　　13. 【答案】C

　　【解析】把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场(顾客)划分经营单位，即事业部，在纵向关系上，按照“集中 政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。故 C 选项正确;直线型组织结构是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构，故 A 选项错误;职能制是企业各职能机构在自己的业务范围内有权向下级发布命令和指挥，易产生多头领导，故 B 选项错误;矩阵式组织结构形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统的组织结构，故 D选项错误。所以答案选 C。

　　14. 【答案】B

　　【解析】成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环，故B选项正确;工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情，故A选项错误;批评激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心，故C选项错误;培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情，故D选项错误。所以答案选B。

　　15. 【答案】A

　　【解析】控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即确定标准、衡量工作绩效、纠正偏差。确定标准指首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标，故 A 选项正确;对照标准检查实际绩效，这实际上是控制过程的信息收集阶段，通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时认真的分析和研究造成偏差形成的原因，故 BD 选项错误;采取措施纠正偏差是针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制定计划或修改目标的方法，故 C 选项错误。所以答案选 A。